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Client success manager H/F(CDI)

Commercial
10 Juillet, 2018

Depuis 2007, Webedia construit un maillage mondial unique de médias, talents, événements et services à destination d’une audience passionnée, sur les thématiques fortes du divertissement et des loisirs.

Avec plus de cinquante sites et applications dans le monde (AlloCiné, Purepeople, Puretrend, Jeuxvideo.com, Gamestar, 3DJuegos, 750g, Tudo Gostoso, EasyVoyage…) et des influenceurs parmi les plus puissants sur les plateformes sociales (Vanoss, Cyprien, Squeezie, Norman, Natoo, Sananas, El Rubius, Kéfera…) le groupe rassemble plus de 177 millions de visiteurs uniques mensuels sur l’ensemble des écrans et 27 millions en France.

Webedia accompagne ses clients dans la définition et la réalisation de leurs stratégies digitales, et propose des solutions de publicité, de content marketing et de e-commerce. 

FRANCE Levallois-Perret
  • Missions

    Rejoignez NukeSuite, une société en pleine expansion qui propose une plateforme de gestion marketing des réseaux sociaux pour les plus grandes marques.

    Qui est NukeSuite ?

    Acteur majeur du Social Media Marketing en France, NukeSuite aide les marques et annonceurs dans le développement et la mise en place de leur stratégie de communication sur les media sociaux.

    Créée en 2010 à Paris, la société travaille en France et à l’étranger avec des marques reconnues ainsi qu’avec des agences digitales utilisant notre savoir-faire reconnu. La société a rejoint Webedia, 1er groupe français sur le divertissement online, en septembre 2016.

    - Votre rôle premier est d’assurer l’accompagnement des nouveaux clients et des clients existants sur leur prise en main et utilisation quotidienne de la plateforme NukeSuite, solution de social marketing ;

    - Vous vous assurez de la prise en main de l’outil par les clients et les accompagnez dans la mise en place de leur stratégie sociale media ;

    - Vous aidez les clients à répondre à leurs objectifs sur les réseaux sociaux ;

    - Vous remontez les problématiques rencontrées par les clients et proposez une solution en association avec le Product Management et éventuellement les équipes techniques.

    En collaboration proche avec les équipes commerciales, vous identifiez les attentes des clients et y répondez avec des solutions adaptées.

    En résumé, vous avez la responsabilité :

    - L’accompagnement des clients nouveaux et actuels ;
    - Le conseil et stratégies aux clients ;
    - La remontée des demandes en support ;
    - L’identification des besoins pour up-sell et cross-sel.

  • Profil

    - Formation BAC+3 à BAC+5 (ESC / Licence / Master) ;
    - Vous avez déjà une expérience en Client Success Management ;
    - Rigoureux, enthousiaste & autonome ;
    - Passionné par l’internet, les réseaux sociaux et les nouvelles technologies ;
    - Langues : Français & Anglais obligatoires, la pratique de l’espagnol serait un plus.

  • CDI

    Juil. 2018
    Selon profil et expérience
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