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Customer happiness manager H/F(Stage)

Commercial
12 Juin, 2017

Pourdebon.com, startup propulsée par Webedia et Chronopost, édite une place de marché permettant aux internautes d’avoir accès à des bons produits alimentaires auprès des meilleurs artisans et producteurs de France.

FRANCE Levallois-Perret
  • Missions

    Les clients de Pourdebon sont à la recherche de très bons produits alimentaires, ils sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits doit se retrouver dans leur expérience sur le site et lors de leur commande.

    Pour atteindre cet objectif, tes missions seront notamment :

    - Tu seras le point de contact privilégié (email, chat, téléphone) de nos acheteurs et producteurs.
    Leurs questions peuvent concerner par exemple le fonctionnement du site, le suivi d’une commande, de l’accompagnement pour acheter des produits, etc.

    - Tu devras suivre les indicateurs de qualité de service et essayer de proposer des idées dans une logique d’amélioration continue.

    - Tu es en charge de la qualité de service du site et tu t’assureras en particulier que chaque commande soit livrée à l’acheteur dans de bonnes conditions et dans les temps.
    Pour cela tu seras amené à contacter proactivement les producteurs, les acheteurs et le transporteur.

    - Tu assureras le lien avec les différents services selon la problématique client rencontrée (problème technique, de livraison, de qualité des produits commandés, de paiements, etc.)

    - Et sans doute plein d’autres missions qui te seront confiées au fur et à mesure de ton stage !

    Tu travailleras au côté de la responsable du service client et qualité de service. L’équipe de Pourdebon est composée de 8 personnes au total (commerciaux, marketing, IT, etc.).

  • Profil

    - Niveau de formation : Bac +2/3
    - Excellente communication à l’oral comme à l’écrit
    - Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions
    - Maîtrise des outils Internet et connaissance du E-Commerce souhaitées
    - Un intérêt pour l'univers Food serait un plus
    Tu es rigoureux(se) et organisé(e) ? Tu as le goût du challenge et souhaites évoluer dans un environnement startup ? N'attends plus et rejoins Pourdebon !

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise jeune et dynamique, n’hésitez pas à postuler !


    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Stage

    ASAP
    Indemnités de stage
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