Chargé(e) de projets eMailing & CRM - Pôle Travel (H/F)(CDI)

Missions

Rattaché(é) à la Responsable Emailing & CRM, vous aurez la responsabilité du programme Tourisme/Voyage totalisant plusieurs millions d’abonnés sur 3 pays et plus de 400 millions d’emails routés par an. Vous serez épaulé(e) d’Assistant(e)s Chargé(e)s de Campagnes Emailing & CRM dont vous devrez assurer le recrutement, la formation et l’encadrement.
Vos missions principales porteront sur la gestion de campagnes emailing sur notre routeur Mailperformance et la gestion de projets emailing & CRM :

• Gestion de campagnes 
  • Participer à la construction et à la mise en œuvre du plan d’animation sur nos 3 marchés (France, Italie et Royaume-Uni) :
    • Planifier les campagnes chaque semaine pour maximiser les revenus d’Easyvoyage tout en respectant les règles de pression marketing sur les abonnés ;
    • Réaliser la segmentation de chaque campagne pour en améliorer les performances en termes d’aboutissement, d’ouverture et de clic ;
    • Optimiser les créations avec l’intégrateur email et les objets en réalisant fréquemment des A/B tests ;
    • Analyser les performances des campagnes et mesurer les écarts avec les objectifs attendus ;
    • Optimiser les flux de travail entre les différents interlocuteurs (rédacteurs, commerciaux, intégrateur, etc.) pour améliorer la productivité et la qualité du programme de newsletters.
  • Suivre dans le temps les volumes et les performances de chaque base avec une attention particulière sur les taux d’activation, de désabonnement, d’attrition et de réactivation ;
  • Suivre en continu la délivrabilité de nos programmes avec nos partenaires techniques (Return Path et routeurs).
• Gestion de projets
  • Participation à la stratégie de segmentation de la base et pression commerciale sur les abonnés (accompagnements évolution SI CRM, mise en place de routeurs analytiques, études sur la base, tests, …) ;
  • Suivi et développement de l'automatisation du workflow des newsletters, de la création jusqu'à la programmation chez le routeur ;
  • Participation à la stratégie d'enrichissement de la base de données (qualification interne via remontées analytiques, qualification externe, tests, …) ;
  • Autres projets Emailing & CRM pour augmenter la taille de la base active et ses résultats financiers.

Profil

- Vous avez une expérience confirmée d'au moins 1 an dans l'e-mailing au sein d'une agence d'email marketing/CRM ou au sein d'un marchand/éditeur ayant une base de plusieurs millions de profils ;
- Vous maîtrisez les fondamentaux de l'email marketing : délivrabilité, réputation d’IP, filtres spams, segmentation des bases emailings, optimisation des taux d'ouvertures & clics, erc... ;
- Vous avez déjà appréhendé les problématiques de délivrabilité email ;
- Vous avez déjà utilisé plusieurs outils de routage d’email (une expérience sur NP6/Mailperformance est un +) ;
- Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec la gestion des chiffres ;
- Vous êtes dynamique, rigoureux (se), organisé(e) et faites preuve d’une forte capacité d’analyse.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

CDI